سوالات متداول شما
خرید
- انتخاب محصول: محصول مورد نظر خود را پیدا کرده و روی آن کلیک کنید.
- اضافه کردن به سبد خرید: پس از بررسی جزئیات محصول، دکمه “اضافه به سبد خرید” را کلیک کنید.
- مشاهده سبد خرید: برای مشاهده لیست محصولات انتخاب شده و اعمال تغییرات لازم، به سبد خرید مراجعه کنید.
- پرداخت: پس از اطمینان از صحت محصولات و تعداد آنها، بر روی دکمه “پرداخت” کلیک کرده و اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید.
- تکمیل سفارش: پس از پرداخت موفق، سفارش شما ثبت شده و یک ایمیل تایید برای شما ارسال خواهد شد.
این به نوع محصولی که خریداری میکنید بستگی دارد. برخی محصولات به صورت فیزیکی ارسال میشوند (مانند کتاب، لباس) و برخی دیگر به صورت دیجیتال (مانند نرمافزار، موسیقی). در صفحه هر محصول، نوع محصول مشخص شده است.
خیر، در حال حاضر این امکان وجود ندارد.
تمامی محصولات در پلتفرم بازیکن به صورت قانونی تهیه می شوند.
معمولاً روشهای پرداخت متنوعی مانند کارتهای بانکی، درگاههای پرداخت اینترنتی، کیف پولهای الکترونیکی و … ارائه میشود.
پس از ثبت سفارش، یک شماره پیگیری به شما داده میشود که با استفاده از آن میتوانید وضعیت سفارش خود را در بخش “پیگیری سفارش” سایت بررسی کنید.
مدت زمان پردازش و ارسال سفارش به نوع محصول، روش ارسال بستگی دارد. این مدت زمان در صفحه محصول ذکر شده اما به طور معمول بین 5 دقیقه الی 24 ساعت انجام می شوند. این زمان بسته به میزان سفارشات متغییر است.
در هنگام پرداخت، معمولاً یک فیلد برای وارد کردن کد تخفیف وجود دارد. کد تخفیف خود را در این قسمت وارد کرده و بر روی اعمال تخفیف کلیک کنید.
برای اطلاع از جدیدترین تخفیفات و پیشنهادات میتوانید به بخش “تخفیفات” یا “پیشنهادات ویژه” سایت مراجعه کنید. همچنین میتوانید در خبرنامه سایت ثبتنام کنید تا از طریق ایمیل از تخفیفات مطلع شوید.
حساب کاربری
در بازیکن بازی های کامپیوتر، ایکس باکس، پلی استیشن و نینتندو ارائه می شود.
در بازیکن بازی های کامپیوتر، ایکس باکس، پلی استیشن و نینتندو ارائه می شود.
در بازیکن بازی های کامپیوتر، ایکس باکس، پلی استیشن و نینتندو ارائه می شود.
در بازیکن بازی های کامپیوتر، ایکس باکس، پلی استیشن و نینتندو ارائه می شود.
بازی های ویدیویی
بازی دیجیتال، نسخهای از بازی است که به صورت الکترونیکی و دیجیتالی عرضه میشود. برخلاف بازیهای فیزیکی که بر روی دیسک یا کارتریج عرضه میشدند، بازیهای دیجیتال به صورت فایلهای دیجیتالی هستند و معمولاً از طریق اینترنت خریداری و دانلود میشوند. این بازیها میتوانند بر روی انواع مختلفی از دستگاهها مانند کامپیوتر، کنسولهای بازی، تلفن همراه و تبلت اجرا شوند.
بازیهای دیجیتال برای پلتفرمهای مختلفی تولید میشوند، از جمله:
- کامپیوتر (PC): بازیهایی که بر روی رایانههای شخصی با سیستمعاملهای مختلف مانند ویندوز، مک و لینوکس اجرا میشوند.
- کنسولهای بازی: مانند پلیاستیشن (PlayStation)، ایکسباکس (Xbox)، نینتندو سوئیچ (Nintendo Switch) و …
- دستگاههای همراه: شامل تلفنهای هوشمند و تبلتهایی با سیستمعاملهای اندروید و iOS.
- دستگاههای واقعیت مجازی (VR): بازیهایی که برای تجربه واقعیت مجازی طراحی شدهاند.
بله، بسیاری از فروشگاههای آنلاین امکان پیشخرید بازیها را فراهم میکنند. با پیشخرید، شما میتوانید بازی را قبل از انتشار رسمی آن رزرو کنید و معمولاً تخفیفهای ویژهای نیز دریافت کنید.
- بازیهای آنلاین: برای اجرای این بازیها به اتصال به اینترنت نیاز دارید. این بازیها به شما امکان میدهند با سایر بازیکنان در سراسر جهان به صورت همزمان بازی کنید.
- بازیهای آفلاین: این بازیها را میتوانید بدون نیاز به اتصال به اینترنت اجرا کنید.
- جزئیات مربوط به هر محصول در صفحه ان نوشته شده است.
برای اینکه بتوانید یک بازی را بر روی سیستم خود اجرا کنید، باید سیستم شما حداقل مشخصات فنی مورد نیاز برای اجرای آن بازی را داشته باشد. این مشخصات معمولاً شامل پردازنده، کارت گرافیک، رم و فضای ذخیرهسازی است. قبل از خرید بازی، بهتر است مشخصات سیستم خود را با حداقل مشخصات مورد نیاز بازی مقایسه کنید.
نسخههای مختلف یک بازی ممکن است شامل محتواهای اضافی، بهبودهای گرافیکی، ویژگیهای جدید و یا حتی داستانهای متفاوت باشند. به عنوان مثال، نسخههای Collector’s Edition معمولاً شامل آیتمهای فیزیکی مانند پوستر، مجسمه یا کتابچه راهنما هستند.
روش نصب بازی بسته به پلتفرم و نوع فایل نصب متفاوت است. معمولاً پس از خرید بازی، فایل نصب آن را دانلود کرده و سپس با اجرای فایل نصب، مراحل نصب را دنبال میکنید.
در صورت مواجه شدن با مشکل در هنگام نصب یا اجرای بازی، میتوانید به منابع زیر مراجعه کنید:
- پشتیبانی فنی بازی: بسیاری از بازیها دارای پشتیبانی فنی هستند که میتوانید برای رفع مشکل با آنها تماس بگیرید.
- انجمنهای آنلاین: در انجمنهای آنلاین مربوط به بازی، میتوانید سوالات خود را مطرح کرده و از تجربههای سایر بازیکنان استفاده کنید.
- راهنماهای آنلاین: بسیاری از وبسایتها و یوتیوب، آموزشهای تصویری و متنی برای رفع مشکلات رایج در نصب و اجرای بازیها ارائه میدهند.
- همچنین میتوانید با عضویت در سرور دیسکورد و گروه تلگرام بازیکن با سایر کاربران بحث کنید.
برای آپدیت بازی، معمولاً باید به برنامه لانچر بازی یا فروشگاه آنلاین مراجعه کرده و آپدیت جدید را دانلود و نصب کنید.
برای نصب بازی بر روی دستگاه دیگری، معمولاً باید مجوز لازم را از ناشر بازی داشته باشید. برخی بازیها به شما اجازه میدهند که بازی را بر روی چندین دستگاه نصب کنید، در حالی که برخی دیگر این امکان را فراهم نمیکنند.
اشتراک برنامه ها
اشتراک پرمیوم به نوعی دسترسی ویژه به یک سرویس یا محصول گفته میشود که با پرداخت مبلغ مشخصی در بازههای زمانی معین قابل استفاده است. این اشتراک معمولاً امکانات و ویژگیهای بیشتری نسبت به نسخه رایگان یا پایه یک سرویس را در اختیار کاربر قرار میدهد.
در مورد بازیهای کامپیوتری، ایکسباکس، پلیاستیشن و نینتندو، اشتراک پرمیوم معمولاً شامل مزایایی مانند:
- دسترسی به بازیهای رایگان: مجموعهای از بازیهای محبوب و جدید به صورت رایگان در اختیار شما قرار میگیرد.
- تخفیف در خرید بازیها: میتوانید بازیها را با تخفیفهای ویژه خریداری کنید.
- دسترسی به بتای بازیها: قبل از انتشار رسمی یک بازی، میتوانید نسخه آزمایشی آن را تجربه کنید.
- سرویسهای آنلاین: امکان بازی آنلاین با دوستان، دسترسی به محتوای اضافی و استفاده از ویژگیهای آنلاین دیگر.
- ذخیره بازی در فضای ابری: میتوانید پیشرفت بازیهای خود را در فضای ابری ذخیره کنید و در دستگاههای مختلف به آنها دسترسی داشته باشید.
مدت زمان اعتبار اشتراک معمولاً یک ماهه، سه ماهه یا یک ساله است و با توجه به سرویس و پلانی که انتخاب میکنید متفاوت است.
اطلاعات شخصی شما معمولاً حذف نمیشود، اما ممکن است به برخی از ویژگیها و محتواهای پرمیوم دسترسی نداشته باشید. پیشرفت شما در بازیها و اطلاعات ذخیره شده در فضای ابری معمولاً حفظ میشود.
بله، اشتراکهای پرمیوم که از طریق فروشگاههای رسمی ارائه میشوند کاملاً قانونی هستند.
اشتراکگذاری اشتراک معمولاً خلاف قوانین استفاده از سرویس است و ممکن است منجر به مسدود شدن حساب شما شود.
برای لغو اشتراک، معمولاً باید به تنظیمات حساب کاربری خود مراجعه کرده و گزینه لغو اشتراک را انتخاب کنید.
در صورت هک شدن حساب، بلافاصله با پشتیبانی سرویس تماس بگیرید تا نسبت به تغییر رمز عبور و مسدود کردن دسترسیهای غیرمجاز اقدام کنند.
گیفت کارت ها
گیفت کارت نوعی کارت هدیه الکترونیکی است که برای خرید محصولات و خدمات مختلف، از جمله بازیهای ویدیویی، برنامههای کاربردی، موسیقی و فیلم استفاده میشود. به عبارت سادهتر، گیفت کارت مانند یک کارت اعتباری مجازی است که مبلغ مشخصی در آن شارژ شده و شما میتوانید از این مبلغ برای خریدهای مورد نظر خود استفاده کنید.
کاربردهای گیفت کارت:
- خرید بازیهای ویدیویی: یکی از رایجترین کاربردهای گیفت کارت، خرید بازیهای جدید یا محتواهای درون برنامهای برای بازیهای موجود است.
- خرید برنامهها و اپلیکیشنها: با استفاده از گیفت کارت میتوانید برنامهها و اپلیکیشنهای مورد نیاز خود را در فروشگاههای مختلف مانند اپ استور یا گوگل پلی خریداری کنید.
- خرید موسیقی و فیلم: میتوانید آهنگها، آلبومها و فیلمهای مورد علاقه خود را با استفاده از گیفت کارت خریداری کنید.
- هدیه دادن: گیفت کارت میتواند یک هدیه مناسب برای دوستان و خانواده باشد، به خصوص برای افرادی که علاقهمند به بازیهای ویدیویی، موسیقی یا سایر محصولات دیجیتال هستند.
گیفت کارتها انواع مختلفی دارند که هر کدام برای یک پلتفرم یا فروشگاه خاص طراحی شدهاند. برخی از رایجترین انواع گیفت کارت عبارتند از:
- گیفت کارت پلیاستیشن: برای خرید بازیها و محتواهای درون برنامهای در کنسول پلیاستیشن استفاده میشود.
- گیفت کارت ایکسباکس: برای خرید بازیها و محتواهای درون برنامهای در کنسول ایکسباکس استفاده میشود.
- گیفت کارت نینتندو: برای خرید بازیها و محتواهای درون برنامهای در کنسولهای نینتندو استفاده میشود.
- گیفت کارت استیم: برای خرید بازیهای کامپیوتری در پلتفرم استیم استفاده میشود.
- گیفت کارت گوگل پلی: برای خرید برنامهها، بازیها و سایر محصولات در گوگل پلی استور استفاده میشود.
- گیفت کارت اپل آیتونز: برای خرید برنامهها، موسیقی، فیلم و سایر محصولات در اپ استور استفاده میشود.
گیفت کارتها در مبالغ مختلفی ارائه میشوند تا کاربران بتوانند با توجه به نیاز خود، مبلغ مورد نظر را انتخاب کنند. معمولاً مبالغ رایج گیفت کارتها شامل 20، 50، 100 و 200 دلار یا معادل آن به پول محلی است.
مدت زمان اعتبار گیفت کارتها متفاوت است و به سیاستهای هر شرکت ارائه دهنده بستگی دارد. برخی گیفت کارتها دارای تاریخ انقضا هستند و برخی دیگر تا زمانی که مبلغ موجود در آنها به صفر برسد، قابل استفاده هستند.
خیر، شما تنها میتوانید یک بار از کل مبلغ موجود در گیفت کارت استفاده کنید.
برای استفاده از اعتبار گیفت کارت، معمولاً باید کد گیفت کارت را در قسمت مربوطه در فروشگاه آنلاین یا کنسول بازی وارد کنید. پس از وارد کردن کد، مبلغ گیفت کارت به حساب شما اضافه شده و میتوانید از آن برای خرید استفاده کنید.
بله، برخی از گیفت کارتها به صورت فیزیکی در فروشگاهها و مراکز خرید موجود هستند. اما بیشتر گیفت کارتها به صورت دیجیتال خریداری میشوند و کد آنها به صورت الکترونیکی به شما تحویل داده میشود.
کد گیفت کارت را میتوانید به روشهای مختلفی دریافت کنید:
- خرید آنلاین: پس از خرید گیفت کارت به صورت آنلاین، کد گیفت کارت به ایمیل شما ارسال میشود.
- خرید فیزیکی: در صورت خرید گیفت کارت به صورت فیزیکی، کد گیفت کارت بر روی کارت یا در داخل بسته بندی درج شده است.
به طور کلی، امکان مرجوع کردن گیفت کارت پس از فعال شدن آن وجود ندارد. اما در برخی موارد خاص، مانند وجود نقص فنی در گیفت کارت، ممکن است بتوانید با پشتیبانی فروشنده تماس بگیرید و درخواست بازگشت وجه کنید.
خرید گیفت کارت از فروشگاههای معتبر، ضمانت اصالت آن را به همراه دارد. اما برای اطمینان بیشتر، بهتر است از فروشگاههایی که دارای نماد اعتماد الکترونیکی هستند، خرید کنید.
اگر کد گیفت کارت شما کار نکرد، ابتدا مطمئن شوید که کد را به درستی وارد کرده باشید. در صورتی که مشکل همچنان برطرف نشد، با پشتیبانی فروشنده تماس بگیرید.
برای اطلاع از اعتبار باقیمانده گیفت کارت، میتوانید به حساب کاربری خود در فروشگاه آنلاین مربوطه مراجعه کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
اکانت ها
اکانت یک بازی، به شما اجازه دسترسی به دنیای آن بازی، شخصیتها، پیشرفتها، آیتمها و ویژگیهای مختلف آن را میدهد. این امکانات بسته به نوع بازی و نوع اکانت متفاوت است. به عنوان مثال، یک اکانت پرمیوم ممکن است شامل دسترسی به محتوای اضافی، شخصیتهای خاص یا سطوح بالاتر باشد.
این یک سوال رایج در زمان خرید کاربران بوده.
اکانت هایی که در پلتفرم بازیکن ارائه می شوند کاملا قانونی بود و هیچ نگرانی در این مورد نخواهد بود.
خیر، معمولاً اکانتها به یک آدرس ایمیل لینک میشوند. اما امکان تغییر ایمیل متصل به اکانت وجود دارد.
بله، در اکثر موارد میتوانید اطلاعات اکانت مانند رمز عبور، نام کاربری و برخی تنظیمات دیگر را تغییر دهید. اما تغییر برخی اطلاعات مانند تاریخ تولد یا آدرس ایمیل اولیه ممکن است با محدودیتهایی همراه باشد.
اکانت های اجاره ای این امکان را ندارند.
خیر، اکانتهای بازی معمولاً محدودیت زمانی ندارند و تا زمانی که شما از آن استفاده میکنید، فعال خواهد بود. با این حال، برخی از اکانتها ممکن است به سرویسهای اشتراکی مرتبط باشند که برای ادامه استفاده از آنها نیاز به تمدید اشتراک باشد.
اطلاعات اکانت معمولاً شامل نام کاربری، رمز عبور، آدرس ایمیل و گاهی اوقات اطلاعات اضافی مانند تاریخ تولد یا سوال امنیتی است. این اطلاعات توسط فروشنده به شما ارائه میشود.
در بیشتر موارد، امکان مرجوع کردن یک اکانت بازی وجود ندارد، به خصوص اگر اکانت به شما تحویل داده شده باشد و شما از آن استفاده کرده باشید. بنابراین، قبل از خرید، اطمینان حاصل کنید که اکانت مورد نظر شما است.
خیر، شما نمیتوانید اکانت را مجدد بفروشید.
بله، خرید اکانت از منابع غیرقابل اعتماد یا اکانتهایی که به صورت غیرقانونی به دست آمدهاند، خطر بن شدن را به همراه دارد. همچینین استفاده از تقلب می تواند منجر به بن شدن اکانت شما شود.
برای اطمینان از امنیت اکانت خریداری شده، میتوانید موارد زیر را انجام دهید:
- از فروشنده معتبر خرید کنید: سعی کنید از فروشندگانی خرید کنید که دارای سابقه خوبی هستند و نظرات مثبت زیادی دارند.
- اطلاعات کامل درباره اکانت را درخواست کنید: از فروشنده بخواهید تا اطلاعات کاملی درباره اکانت، تاریخچه آن و هرگونه محدودیتی که ممکن است داشته باشد، به شما ارائه دهد.
- رمز عبور را تغییر دهید: پس از خرید اکانت، حتماً رمز عبور آن را تغییر دهید.
- از احراز هویت دو مرحلهای استفاده کنید: اگر سرویس مورد نظر امکان فعال کردن احراز هویت دو مرحلهای را فراهم میکند، حتماً از آن استفاده کنید.
در صورت مواجه شدن با مشکل در هنگام نصب یا اجرای بازی، میتوانید به منابع زیر مراجعه کنید:
- پشتیبانی فنی بازی: بسیاری از بازیها دارای پشتیبانی فنی هستند که میتوانید برای رفع مشکل با آنها تماس بگیرید.
- انجمنهای آنلاین: در انجمنهای آنلاین مربوط به بازی، میتوانید سوالات خود را مطرح کرده و از تجربههای سایر بازیکنان استفاده کنید.
- راهنماهای آنلاین: بسیاری از وبسایتها و یوتیوب، آموزشهای تصویری و متنی برای رفع مشکلات رایج در نصب و اجرای بازیها ارائه میدهند.
- همچنین میتوانید با عضویت در سرور دیسکورد و گروه تلگرام بازیکن با سایر کاربران بحث کنید.