سیاست مرجوعی پلتفرم بازیکن
مقدمه
پلتفرم بازیکن متعهد به ارائه بهترین خدمات به مشتریان خود است. این سیاست مرجوعی، شرایط و قوانین مربوط به مرجوع کردن کالاها و خدمات خریداری شده از پلتفرم را مشخص مینماید.
1. محصولات فیزیکی (در صورت وجود):
- بازیهای فیزیکی: در صورتی که محصول فیزیکی (مانند دیسک بازی) دارای نقص فنی یا آسیب دیدگی باشد، میتوانید ظرف [تعداد] روز از تاریخ دریافت محصول، درخواست مرجوعی کنید.
- شرایط مرجوعی: محصول باید در بستهبندی اصلی و بدون استفاده باشد. هزینه ارسال محصول برای مرجوعی بر عهده مشتری خواهد بود.
- استثنائات: نرمافزارهای دانلودی، کلیدهای بازی و محصولات دیجیتال قابل مرجوعی نیستند.
2. محصولات دیجیتال:
- بازیهای دیجیتال، گیفت کارت، اکانت و اشتراکها: به دلیل ماهیت دیجیتال این محصولات، پس از تحویل، امکان مرجوعی وجود ندارد.
- استثنائات: در صورتی که محصول خریداری شده دارای نقص فنی یا مغایرت با توضیحات ارائه شده باشد، میتوانید درخواست بررسی و حل مشکل کنید.
3. روند مرجوعی:
- ثبت درخواست: برای درخواست مرجوعی، باید با پشتیبانی پلتفرم بازیکن تماس بگیرید یا درخواست خود را از طریق پنل کاربری ثبت کنید.
- بررسی درخواست: درخواست شما توسط تیم پشتیبانی بررسی خواهد شد.
- تایید مرجوعی: در صورت تایید مرجوعی، دستورالعملهای لازم برای ارسال محصول به شما ارائه خواهد شد.
- پردازش مرجوعی: پس از دریافت محصول و تایید شرایط مرجوعی، مبلغ پرداختی به شما بازپرداخت خواهد شد.
4. هزینههای مرجوعی:
- هزینه ارسال: هزینه ارسال محصول برای مرجوعی معمولاً بر عهده مشتری است، مگر اینکه محصول دارای نقص فنی یا مغایرت با توضیحات ارائه شده باشد.
- هزینههای بانکی: هزینههای بانکی مرتبط با بازپرداخت به عهده مشتری خواهد بود.
5. مدت زمان پردازش مرجوعی:
مدت زمان پردازش مرجوعی ممکن است بسته به نوع محصول و شرایط مختلف، متفاوت باشد.
6. تغییرات در سیاست مرجوعی:
پلتفرم بازیکن حق دارد هرگونه تغییری در این سیاست مرجوعی ایجاد کند. تغییرات در سایت منتشر خواهد شد.